Términos y Condiciones de Uso y Servicio

Vital Pulse PEMF | vitalpulsepemf.cl Última actualización: abril de 2026

Identificación del Prestador de Servicios

Vital Pulse PEMF (en adelante, “Vital Pulse” o “el Prestador”) es una empresa prestadora de servicios de bienestar mediante tecnología de Campos Electromagnéticos Pulsados (PEMF), con domicilio en Chile y accesible a través del sitio web vitalpulsepemf.cl y canales digitales asociados.

El uso de los servicios de Vital Pulse implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”).

Naturaleza del Servicio

2.1 Vital Pulse ofrece sesiones de terapia con tecnología PEMF (Pulsos Electromagnéticos Pulsados) con fines de bienestar y recuperación funcional. Estos servicios tienen un carácter complementario y de apoyo al bienestar general.

2.2 Los servicios de Vital Pulse no constituyen diagnóstico médico, tratamiento médico ni práctica clínica regulada. La terapia PEMF es una tecnología de bienestar no invasiva y no reemplaza la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento indicado por un médico u otro profesional de salud habilitado.

2.3 Vital Pulse recomienda a todos sus clientes mantener sus controles médicos regulares y comunicar a su médico tratante el uso complementario de la terapia PEMF, especialmente en casos de enfermedades crónicas, uso de marcapasos, embarazo u otras condiciones especiales.

2.4 Los resultados de la terapia pueden variar según la condición de salud, la frecuencia de uso y las características individuales de cada persona. Vital Pulse no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por expectativas no cumplidas derivadas de una condición médica preexistente no informada.

Condiciones de Acceso al Servicio

3.1 Para acceder a los servicios de Vital Pulse, el Cliente debe ser mayor de 18 años. En caso de menores de edad, se requerirá autorización escrita firmada por su padre, madre o tutor legal, quien deberá estar presente durante la sesión.

3.2 El Cliente deberá completar un formulario de bienvenida con información de salud relevante antes de su primera sesión. Esta información es confidencial y será utilizada únicamente para personalizar el protocolo de atención.

3.3 Vital Pulse se reserva el derecho de no prestar el servicio o de suspenderlo en caso de detectar contraindicaciones absolutas para el uso del PEMF, incluyendo pero no limitándose a: portadores de marcapasos u otros dispositivos electrónicos implantados, embarazadas en primer trimestre, y personas con diagnóstico de epilepsia activa no controlada. En estos casos se informará al Cliente con anticipación.

Reservas y Agenda de Sesiones

4.1 Las sesiones con Vital Pulse deben ser agendadas con anticipación a través de los canales oficiales: sitio web vitalpulsepemf.cl, WhatsApp o cualquier otra plataforma de agendamiento habilitada por Vital Pulse.

4.2 El horario de la sesión quedará confirmado una vez que Vital Pulse envíe una confirmación formal al Cliente por escrito (vía WhatsApp, correo electrónico u otro medio digital).

4.3 Política de cancelación y reagendamiento: El Cliente podrá cancelar o reagendar su sesión sin costo alguno con un mínimo de 24 horas de anticipación al horario agendado. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas al cobro de un porcentaje del valor de la sesión, según lo informado al momento de la reserva.

4.4 Inasistencia sin aviso (No Show): En caso de que el Cliente no se presente a su sesión sin haber notificado con anticipación, Vital Pulse se reserva el derecho de cobrar el valor completo de la sesión o de descontar dicha sesión del paquete contratado, sin posibilidad de reposición.

4.5 Vital Pulse se compromete a notificar al Cliente con la mayor anticipación posible en caso de necesitar cancelar o modificar una sesión por causas imputables al Prestador. En estos casos, la sesión será reagendada sin costo adicional o reembolsada íntegramente si el Cliente así lo prefiere.

4.6 La puntualidad es importante para asegurar la calidad del servicio. En caso de que el Cliente llegue tarde, la sesión podrá ser acortada por el tiempo de retraso, sin modificación del valor cobrado, salvo acuerdo expreso con Vital Pulse.

Tarifas, Pagos y Facturación

5.1 Las tarifas de los servicios de Vital Pulse corresponden a las informadas en el sitio web y/o en la cotización enviada al Cliente al momento de la reserva. Vital Pulse se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con previo aviso.

5.2 El pago de las sesiones individuales deberá realizarse antes del inicio de la sesión o según las condiciones acordadas al momento de la reserva.

5.3 En el caso de paquetes de sesiones, el pago deberá efectuarse según las condiciones de pago acordadas al momento de la contratación, las que quedarán registradas por escrito entre ambas partes.

5.4 Los medios de pago aceptados serán informados por Vital Pulse en su sitio web y canales de atención. Actualmente se aceptan: transferencia bancaria, pago en efectivo y otros medios digitales habilitados.

5.5 Vigencia de los paquetes: Los paquetes de sesiones tendrán una vigencia de uso definida al momento de la compra. Las sesiones no utilizadas dentro del plazo de vigencia no serán reembolsables ni transferibles a otro cliente, salvo casos de fuerza mayor debidamente acreditados y a criterio de Vital Pulse.

5.6 Política de reembolsos: No se realizarán reembolsos por sesiones ya realizadas. En caso de que el Cliente no pueda continuar con un paquete contratado por razones médicas debidamente justificadas con documentación, Vital Pulse evaluará caso a caso la posibilidad de reembolso parcial o congelamiento del paquete.

5.7 Vital Pulse emitirá los comprobantes de pago correspondientes según los medios disponibles. Si el Cliente requiere boleta o factura, deberá solicitarlo expresamente al momento del pago.

Responsabilidades del Cliente

6.1 El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, medicamentos en uso, condiciones médicas preexistentes y cualquier otro antecedente relevante al momento de completar el formulario de salud inicial y en cada sesión cuando corresponda.
6.2 El Cliente es responsable de informar a Vital Pulse sobre cualquier cambio en su estado de salud que pudiera ser relevante para la continuidad del tratamiento.
6.3 El Cliente se compromete a seguir las indicaciones del equipo de Vital Pulse antes, durante y después de cada sesión, incluyendo las recomendaciones de hidratación y las pautas post-sesión.
6.4 El Cliente reconoce que la terapia PEMF es un complemento y no un sustituto de su tratamiento médico, y que continuará sus controles médicos regulares con los profesionales de salud que lo atienden.
6.5 El Cliente se compromete a tratar con respeto a todo el personal de Vital Pulse. Vital Pulse se reserva el derecho de suspender el servicio a cualquier persona cuya conducta sea considerada inapropiada, sin derecho a reembolso.

Responsabilidades de Vital Pulse

7.1 Vital Pulse se compromete a prestar sus servicios con diligencia, profesionalismo y mediante el uso de equipos en buen estado de funcionamiento y debidamente mantenidos.

7.2 Vital Pulse garantiza la confidencialidad de la información de salud proporcionada por el Cliente, la que será utilizada exclusivamente para los fines del servicio y en conformidad con la legislación vigente en Chile sobre protección de datos personales.

7.3 Vital Pulse se compromete a mantener un ambiente limpio, seguro y respetuoso para la realización de cada sesión.

7.4 Vital Pulse no se responsabiliza por efectos adversos derivados de información de salud falsa u omitida por el Cliente, ni por la no adherencia a las indicaciones y recomendaciones entregadas antes, durante y después de las sesiones.

7.5 Vital Pulse no se responsabiliza por objetos de valor olvidados o perdidos en sus instalaciones.

Propiedad Intelectual

8.1 Todo el contenido del sitio web vitalpulsepemf.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos y materiales informativos, es propiedad de Vital Pulse o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

8.2 Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y escrita de Vital Pulse.

Protección de Datos Personales

9.1 Vital Pulse recopila y trata datos personales de sus clientes en conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.

9.2 Los datos recopilados (nombre, contacto, información de salud) serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, el seguimiento de los protocolos de atención y la comunicación relacionada con los servicios de Vital Pulse.

9.3 Vital Pulse no compartirá datos personales de sus clientes con terceros sin consentimiento previo, salvo exigencia legal expresa.

9.4 El Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, mediante comunicación escrita a contacto@vitalpulsepemf.cl.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Vital Pulse se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web vitalpulsepemf.cl y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de los servicios por parte del Cliente después de dicha publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile. Ante cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes acuerdan intentar resolverla de buena fe en primera instancia. En caso de no llegar a acuerdo, se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar a Vital Pulse a través de:

Correo electrónico: contacto@vitalpulsepemf.cl WhatsApp: +56 9 3705 9259 Sitio web: vitalpulsepemf.cl Instagram: @vitalpulsechile